Politique de remboursement
• Délais de traitement et de livraison
Votre commande est expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés dès lors que les pièces sont en stock. Les délais de livraison varient ensuite entre 7 et 21 jours ouvrés, selon votre destination.
En cas de rupture de stock, cette information vous est précisée lors de la commande. Le délai de fabrication pour une pièce non disponible est généralement compris entre 2 et 4 semaines.
important: Pour garantir des délais de livraison, assurez-vous que toutes les informations de livraison (adresse, téléphone, email) sont exactes et' complètes.
Les délais peuvent être prolongés en cas de forte demande.
• Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande du poids de celle-ci et du pays de destination. Le tarif exact est' indiqué avant la validation finale de la commande.
Conseil: Il est préférable de regrouper vos articles en une seule commande afin de réduire les frais de livraison. Si plusieurs commandes sont passées le même jour pour une même adresse, elles ne pourront pas être cumulées, et des frais de livraison distincts seront facturés pour chaque commande.
• Méthodes de livraison
Les commandes sont expédiées par Mondial Relay ou Colissimo.
Dès que votre commande quitte l'atelier, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi, afin de suivre son acheminement jusqu'à votre adresse de livraison
Il est essentiel de fournir une adresse correcte et complète. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être redirigée. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou volés pendant le transport. En cas de problème. il appartient au client de contacter le transporteur.
• Retours et réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la pièce, vous pouvez retourner l'article intact et inutilisé dans un délai de 14 jours à compter de la, réception (la date de réception indiquée par le transporteur faisant foi).Le client est responsable des frais de retour. Vous devez vous; ,assurer que les produits fragiles arrivent intacts. Toute marchandise arrivée abîmée ou cassée ne pourra être remboursée. Si vous souhaitez, retourner un article, contactez-nous par e-mail pour obtenir les instructions.
• Responsabilité de la livraison et des dommages durant le transport
Nous accordons une attention particulière à l'emballage de nos produits pour garantir leur arrivée en bon état. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables de la perte, du vol, ou de l'endommagement d'un colis une fois celui-ci expédié. Les risques sont à la charge du client dès que' la commande quitte l'atelier.
En cas de dommages constatés lors de la réception, vous devez formuler des réserves auprès du transporteur immédiatement et nous contacter dans un délai de 4 jours à compter de la réception.
• Délai légal de livraison et résiliation du contrat
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard de plus de 30 jours à compter de la commande, vous pouvez demander l'annulation de la commande et un remboursement complet, conformément aux lois en vigueur.
• Articles non remboursables
Les articles suivants ne peuvent faire l'objet d'un retour ou remboursement :
- Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (y compris les précommandes).
- Articles endommagés ou retournés dans un état ne permettant pas leur revente.
Les frais de retour sont à la charge du client. Toute marchandise arrivée abîmée, notamment en raison d'une mauvaise protection lors du retour., ne pourra pas être remboursée.